Ayuda para organizadores › Después del evento
Tengo un problema: ¿a quién le escribo?
Qué resuelves tú, qué resolvemos nosotros y qué se resuelve en Mercado Pago.
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Un competidor que reclama por su inscripción, su categoría o su devolución: eres tú.
La relación con él es tuya, y el cobro entró a tu cuenta. Nosotros no tenemos cómo devolverle nada.
- 2
Un pago que no llegó a tu cuenta o una tarjeta rechazada: Mercado Pago.
El movimiento está en tu panel de Mercado Pago con el motivo exacto del rechazo.
- 3
Algo de la plataforma que no funciona como dice acá: nosotros.
Ábrenos un ticket desde tu panel y cuéntanos qué estabas haciendo, con una foto de lo que ves. Es lo que más acelera cualquier caso.
- 4
Si es el día del evento, dilo en la primera línea.
Un problema con gente en la puerta no es lo mismo que uno de un martes cualquiera.