Ayuda para coaches › Paso 3 · Cobrar

Alguien pagó y no aparece

Qué revisar, en orden.

1. 1

   Espera un minuto y recarga: la confirmación de Mercado Pago tarda unos segundos.

2. 2

   Búscalo en Alumnos. Si compró por link, entra solo.

   Puede estar en un grupo distinto al que esperabas: mira el grupo destino del plan que compró.

3. 3

   Si el plan tenía su grupo destino borrado, el alumno queda sin grupo.

   Es la causa más común de «pagó y no lo veo». Arregla el plan y muévelo a un grupo.

4. 4

   Si en tu Mercado Pago figura aprobado y acá no aparece, escríbenos con el número de operación.