Ayuda para gimnasios › Paso 4 · Cobrar

Un alumno pagó y no se le activó

Qué revisar, en orden, antes de escribirnos.

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   Espera un minuto y recarga.

   La compra de un plan se acredita casi al instante, pero puede tardar unos segundos en llegarnos la confirmación de Mercado Pago.

   

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   Busca al alumno en Suscripciones y mira el estado de la compra.

   Pendiente significa que el pago no se confirmó todavía. Fallida significa que la tarjeta lo rechazó.

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   Si dice Fallida, el alumno tiene que volver a intentar con otra tarjeta.

   Nosotros no podemos reintentar el cobro por él.

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   Si en tu Mercado Pago el pago aparece aprobado y acá sigue pendiente, escríbenos con el número de operación.

   Con ese número lo revisamos directo. Sin él tenemos que adivinar cuál de todos es.