Ayuda para gimnasios › Paso 5 · Tus alumnos

Un alumno no puede entrar a la app

La lista de revisión, en orden, de lo más común a lo más raro.

1. 1

   Revisa que el correo de su ficha esté bien escrito. Es su llave: sin él no hay acceso.

2. 2

   Pregúntale si está entrando con el mismo correo que te dio.

   Muy común: te dio el personal y entra con el del trabajo.

3. 3

   Reenvíale el correo de activación desde su ficha.

4. 4

   Si entra pero no ve nada, revisa que tenga una suscripción vigente.

   Sin plan activo entra igual, pero no puede reservar.

5. 5

   Si la app no carga del todo, que la cierre completa y la vuelva a abrir.

   Si sigue igual, escríbenos con una foto de lo que ve. Con la foto lo resolvemos mucho más rápido.